Las compras realizadas en este sitio web se entenderán como realizadas en el domicilio social de nuestra tienda, sita en la calle Ruiz Gijón, 2 (local), 41710 Utrera (Sevilla), y quedan sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Precios, gastos de envíos y facturas
Todos los precios indicados en este sitio web aparecen en euros, incluyen el IVA, y son los vigentes, salvo error tipográfico.
Los gastos de envío, en caso de que los hubiera, se añaden al formalizar el pedido.
En todos los casos, se envía una factura al cliente una vez se confirme la recepción del pago. Cualquier otra confirmación de pedido (recibida por correo electrónico o impresa desde la web) tendrá validez legal como comprobante de compra, no como factura.
Envíos
Los envíos los recibirás al día siguiente, siempre que haya stock y hagas el pedido en día laborable antes de las 18:00 horas, salvo que coincida en sábado, domingo o festivo (que no hay reparto). En estos casos el pedido se entregará al siguiente día hábil.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un SMS de la agencia de transporte con un código de seguimiento. Así sabrás en todo momento dónde está tu paquete.
El plazo de entrega para los artículos sin stock que tengamos que pedir a nuestros proveedores oscilará, según la marca, entre los 3 y 10 días hábiles (esta información se especifica en la ficha del producto sobre el botón "Comprar" cuando eliges el color y la talla).
Si por cualquier motivo no podemos cumplir con los plazos de entrega establecidos, te informaremos de inmediato por correo electrónico. Tú decides si esperas a que llegue el producto, si lo cambias por otro o si prefieres que te devolvamos el dinero.
Los envíos serán gratuitos para compras iguales o superiores a 60 €. Para compras inferiores los gastos de envío serán de 4,90 €.
Actualmente sólo realizamos envíos a España peninsular.
Excepcionalmente, en ciertas fechas (campañas de rebajas, navidades...) las entregas se pueden demorar 2 o 3 días.
Importante:
- Si no estás en casa cuando te lleven el pedido, la agencia de transporte contactará contigo para acordar una segunda fecha de entrega. Si la segunda entrega también fuese fallida, tendrás 10 días para recoger tu pedido en la agencia. Transcurrido ese tiempo, el pedido será devuelto a nuestro almacén, donde procederemos a reembolsar tu compra descontando 10 € en concepto de gastos de gestión y transporte.
- No tramitaremos pedidos cuya dirección de entrega sea un apartado de correos.
Cambios
¿No has acertado con la talla o no te gusta el modelo y quieres cambiarlo? No hay problema. Tienes 15 días naturales de plazo desde que recibiste el pedido para hacer cambios.
Para efectuar el cambio es preciso que nos envíes un correo electrónico a info@missintimolenceria.com facilitándonos el número de pedido con el modelo y talla del artículo(s) que quieres devolver, y el modelo y talla del artículo(s) que quieres recibir, así como la dirección de recogida si esta fuera distinta a la del envío original. En ese momento daremos orden a nuestra agencia de transporte para que pase a recoger el paquete.
Cuando el paquete llegue a nuestro almacén comprobaremos que el artículo(s) cumple con todas las condiciones para ser devuelto y te enviaremos el nuevo pedido.
El tiempo estimado para llevar a cabo todo el proceso de cambio de artículos en stock será de entre 3 y 5 días laborables. Y para los artículos sin stock que haya que pedir a nuestros proveedores, de entre 6 y 15 días laborables. De producirse cualquier otra circunstancia te informaremos por correo electrónico.
Además de lo anterior, ten en cuenta que:
- El primer cambio es gratis para artículos de precio superior a 40 €.
- El coste por los gastos de gestión y transporte para cambios de artículos de precio inferior a 40 € será de 5 €.
- El segundo cambio y cada uno de los cambios posteriores tendrá un coste de 10 €.
- Las diferencias de precios a nuestro favor, así como los gastos de gestión y transporte generados por cambio, tendrás que abonarlos por Bizum o transferencia bancaria antes de enviarte el nuevo pedido. Recibirás un correo electrónico con el importe exacto a pagar, así como con el número de teléfono y número de cuenta bancaria para que elijas el método que prefieras para realizar el pago.
- Si la diferencia es a tu favor, te devolveremos el importe al siguiente día laborable después que recibas el nuevo pedido utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra inicial.
Devoluciones
Si no estás satisfecha con la compra y quieres hacer una devolución total o parcial de tu pedido, te lo ponemos muy fácil.
Envíanos un email a info@missintimolenceria.com con el número de pedido y la referencia del artículo o artículos que quieres devolver. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida lo más rápido posible.
Ten en cuenta que, al igual que para los cambios, tienes 15 días naturales de plazo desde que recibiste el pedido para hacer devoluciones.
La devolución total de tu pedido tendrá un coste por gastos de gestión y transporte de 10 € si el pedido es superior a 60 €, y de 5,10 € para los demás.
La primera devolución parcial de tu pedido es gratis para artículos de precio superior a 40 €.
El abono por devolución se realizará una vez recibamos la mercancía en un plazo de entre 2 y 5 días, en la misma forma en la que se efectuó el pago y descontando del importe total los gastos de gestión y transporte que se hayan originado.
Si lo prefieres, puedes canjear el importe de tu devolución por un vale sin fecha de caducidad para utilizar en miSSíntimo Lencería cuando quieras.
Importante:
No se admiten cambios, devoluciones ni desistimiento de artículos que no conserven su embalaje y etiquetado original, hayan sido dañados, usados, lavados y/o presenten olores.
Por motivos de higiene, tampoco se admiten cambios, devoluciones ni desistimiento de sujetadores adhesivos (se especifica en la ficha del producto), bragas, tangas, shorts y medias.
Los artículos rebajados y oulet no admiten cambios, sólo se podrán devolver.
Sólo se devolverán los gastos de envío en caso de artículos defectuosos o error en la tramitación del pedido.